|
Con AVG 8.5.430 e l'aggiornamento alla versione 271.1.1/3038 del database di AVG,
numerosi file .exe nativi di Windows XP e Windows 2003 Server possono essere rilevati come "Virus rilevato CORRUPTED"
La messa in quarantena di questi file può impedire l'avvio di Windows.
Il problema è già stato corretto con l'aggiornamento a
AVG 8.5.441 rilasciato alle 14.45 circa di oggi stesso 30/07/2010 . Per evitare o risolvere i problemi leggere di seguito.
Se Windows sta ancora funzionando - NON riavviare Windows
- eseguire l'aggiornamento di AVG (la versione di programma deve diventare 8.5.441 o superiore)
- accedere alla quarantena di AVG, e verificare che i file precedentemente identificati come "Virus rilevato CORRUPTED" non siano presenti, se lo sono selezionarli ee premere il tasto <Ripristina>
Se i file sono stati messo in quarantena ed il PC non può essere avviato Utilizzare AVG Rescue CD 9 per ripristinare i file dalla quarantena. Le informaizoni per prelevare ed utilizzare Rescue CD 9 si trovano nell'articolo in home page: Una volta avviato AVG Rescue CD - selezionare "Vault" e premere <Invio> - selezionare "(*) 9.0 /mnt/..." e premere <Invio> - selezionare i file e premere <Invio> - premere <TAB> e poi <Invio> per effettuare Restore - confermare l'OK premendo <Invio> - premere <TAB> x selezionare Return e poi confermare premendo <Invio> - selezionare "Shutdown" e poi premere <Invio> Una volta ripristinato il file dalla quarantena, se quello è la causa del mancato avvio di Windows, dovrebbe essere possibile avviare Windows. Una volta avviato Windows eseguire l'aggiornamento di AVG per correggere il problema.
Se il file è stato cancellato o messo in quarantena e svuotata la quarantena ed il PC non può essere avviato - da un PC funzionante con la stessa versione e service pack di Windows, copiare i file
su su un pendrive USB - Utilizzare AVG Rescue CD 9 per inserire il file sull'hard disk Le informaizoni per prelevare ed utilizzare Rescue CD 9 si trovano nell'articolo in home page: Una volta avviato AVG Rescue CD - collegare il pendrive con il file salvato
- selezionare "Utilities" e premere <Invio> - selezionare "File Manager" e premere <Invio> - nel riquadro destro entrare nella cartella /mnt/sda1/WINDOWS - nel riquadro sinistro accedere alla cartella /mnt/[nome del dispositivo mobile] (nel dubbio aprirle tutte nella mnt fino a trovare i file nella chiave USB) e selezionare i file - premere <F5> e poi <Invio> per effettuare la copia dal pendrive al disco fisso
- chiudere il File Manager con <F10> e poi <Invio> - tornare al menu principale con <TAB> e poi <Invio>
- selezionare "Shutdown" e poi premere <Invio> Una volta rimessi i file sull'hard disk, dovrebbe essere possibile avviare Windows. Una volta avviato Windows eseguire l'aggiornamento di AVG per correggere il problema. Per ottenere supporto vi preghiamo di accedere a e contattare il supporto tecnico con le indicazioni ivi riportate.
|