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Falso positivo su eseguibili software Entratel |
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Diverse segnalazioni testimoniano la rilevazione degli eseguibili del software Entratel come minaccia da parte di AVG.
Si tratta di un falso positivo che sarà corretto da AVG Technologies con il prossimo aggiornamento automatico per AVG.
Per superare temporaneamente il problema ed aumentare la priorità per questo intervento vi preghiamo di seguire le istruzioni nel dettaglio.
Suggeriamo di procedere come segue:
- inserire una eccezione in AVG Resident Shield per la cartella che contiene il file rilevato
- disabilitare la scansione completa pianificata
- ripristinare il file dalla quarantena nella sua posizione originale.
- inviare un campione del file ai laboratori AVG come indicato in questo articolo:
#6018 AVG Rileva un file come virus ma è un falso positivoQuesto permetterà ad AVG di correggere il falso positivo con il prossimo aggiornamento di AVG. - dopo una settimana dalla segnalazioone rimuovere l'eccezione in Resident Shield e riabilitare la scansione pianificata Fornire Il campione del file è NECESSARIO per alzare al massimo la priorità di questa richiesta di correzione presso AVG Technologies.
Per richieste di supporto vi preghiamo di accedere all' Area Supporto. Grazie della collaborazione. Avangate Italia |